Dixa: Plataforma de Atendimento ao Cliente Impulsionada por IA
Dixa é uma plataforma de serviço ao cliente alimentada por IA projetada para melhorar a fidelidade do cliente por meio de interações simplificadas. Ele oferece um espaço de trabalho unificado para agentes para interagir com os clientes em vários canais como voz, e-mail, mídias sociais e mensagens sem a necessidade de plug-ins. Os principais recursos incluem 'Canais Dixa' para integração de canais contínua, 'Hub de Agentes Dixa' para serviço personalizado, 'Motor de Conversação Dixa' para gerenciamento eficiente de interações e 'Dixa Discover' para ferramentas de relatórios e análises. Além disso, a Dixa incorpora um chatbot de IA, 'MIM', para lidar com consultas comuns e melhorar a eficiência do agente. Com foco na experiência e fidelidade do cliente, a Dixa atende empresas de todos os tamanhos, fornecendo uma solução abrangente.
